Svi nasi klijenti imaju obezbedjenu kompletnu uslugu tehničke podrske. Ovaj skup usluga ima nekoliko nivoa.

Osnovna podrska za sve nase klijente podrazumeva:

• tehničku podrsku e-mailom/telefonom

Za poslovne korisnike su obezbedjene i usluge

• instalacije i podesavanje paketa,
• osnove obuke za administratore
• nedeljni elektronski informator sa temama o sigurnosti sistema

Za zahtevnije korisnike pruzamo:

• podrsku na terenu, odnosno kod klijenta (on-site support).

Na sve ovakve zahteve se odgovara u roku od dva radna dana. Ova usluga se dodatno naplacuje.

Za strateske partnere i posebne korisnike se nudi:

• podrska u roku od 24 casa od nastajanja problema
• dodatni trening personala
• pristup razvojnim verzijama softvera
• redovna podrska na terenu, u vidu obilaska klijenta najmanje jednom mesecno u dogovorenom terminu. (ovaj obilazak nije povezan sa postojanjem problema kod klijenta).

Sky Express
27. marta 69, VIII sprat, tel. 011 3376 371, 3376 305
www.sky-express.co.yu
podrska@sky-express.co.yu